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亚马逊也要涉足酒店行业了!

2018/6/30 14:50:46
Alexa是预装在亚马逊Echo智能音箱中的虚拟助手,类似苹果系统的Siri,接受语音指令。2015年亚马逊宣布向第三方开发者开放 Alexa平台,Alexa基于语音的技能不断增加。

酒店版的Alexa相比普通用户在家中使用的Alexa,部分功能是根据酒店服务定制的,例如住客可以告知Alexa呼叫客房服务、进行房间保洁、控制灯光和温度、预定水疗等,甚至可以暂时将酒店客房内的亚马逊Echo与自己的亚马逊账户连接,播放音乐或有声读物。

新推出的酒店版Alexa已经与万豪国际酒店集团展开合作,试点酒店包括万豪、威斯汀、瑞吉、傲途格、雅乐轩等5个酒店品牌的10家酒店。同时,亚马逊表示,专门为酒店开发了用于管理数百个Alexa设备的工具,并向其他连锁酒店发出合作邀请。

对酒店来说,这项新科技将帮助其减少人力和沟通成本。住客通过亚马逊Alexa虚拟助理提出的要求,与酒店管理系统的任务管理同步,由此省去了住客原本需要与前台或其他工作人员进行的沟通。

Alexa的竞争对手还包括苹果的Siri,百度的Deep Speech 2,IBM的Watson,谷歌和微软也有相应的会话式界面,有望成为酒店服务的新科技。万豪旗下的雅乐轩酒店也曾试用过苹果公司的Siri进行客房智能服务。

为免去住客对隐私安全的担忧,亚马逊表示,酒店将无法访问住客与Alexa的互动,以及住客的音箱录音,并在客人退房时将录音远程删除。不过酒店仍可以通过Alexa了解到住客对这项服务的参与程度,并根据反馈调整服务。

不过亚马逊涉足酒店服务领域,也让酒店业巨头产生担忧,认为这些数字化平台的介入,实际将掀起对酒店客户的争夺。

烟台南山皇冠假日酒店交通指南

酒店地处莱山区港城东大街299号,临近国际会展中心。 【前往酒店】
- 距烟台国际机场55公里,约45分钟车程;
- 距烟台汽车总站28公里、约25分钟车程;
- 距烟台火车站30公里,火车站搭乘17路公交到达酒店,出租车正常约20分钟; 【周边信息】
- 距烟台国际博览中心100米,步行约1分钟;
- 距海边约800米,步行约10分钟;
- 距离烟台大学、山东工商学院5公里,车程约5分钟;
- 距烟台南大街25公里,约20分钟车程。
- 距离烟台高铁南站10公里,约10分钟车程。 邻烟台国际马拉松比赛场地,位于烟台体育公园附近

所属商业区:市政府/国际会展中心
酒店区域:莱山区
酒店地址:中国 · 山东省 · 烟台 · 莱山区 · 烟台莱山区港城东大街299号(市政府,距国际会展中心100米,毗邻海边仅需5分钟)